Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Reclaim Hair

Reclaim Hair exploite cette boutique et ce site web afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée et sécurisée (ci-après les « Services »). Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des méthodes de collecte et d'utilisation de vos informations décrites ci-dessous.

1. Informations personnelles collectées Nous collectons les catégories d'informations suivantes afin de traiter vos commandes et d'améliorer votre expérience :

• Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : données de paiement (via nos prestataires sécurisés), confirmation de paiement et historique des transactions.
• Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier ou achetés.
• Communications : toute information partagée lors de vos échanges avec notre service client.
• Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur et données d'utilisation via cookies.

2. Utilisation de vos informations Selon vos interactions, nous utilisons vos données pour :

• Fournir les Services : traiter vos paiements, organiser la livraison et faciliter les retours.
• Marketing et publicité : vous envoyer des offres personnalisées et des actualités sur nos produits (uniquement avec votre consentement).
• Sécurité et prévention : authentifier votre compte et détecter les activités frauduleuses pour garantir un achat sécurisé.
• Service client : répondre à vos demandes via notre adresse dédiée : reclaim-hair@gmail.com

3. Divulgation à des tiers Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec des tiers de confiance pour le bon fonctionnement de nos services :

• Prestataires logistiques : pour l'expédition de vos produits.
• Processeurs de paiement : pour sécuriser vos transactions.
• Partenaires marketing : pour vous proposer des publicités pertinentes selon vos centres d'intérêt.

4. Vos droits Selon votre lieu de résidence (notamment au sein de l'UE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : consulter ou corriger vos données.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit d'opposition : vous désabonner à tout moment de nos communications marketing via le lien présent dans nos e-mails.

5. Sécurité et conservation Reclaim Hair met en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, respecter nos obligations légales ou résoudre d'éventuels litiges.

6. Données des mineurs Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des mineurs de moins de 16 ans.

7. Transferts internationaux Vos informations peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus (tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) pour assurer la sécurité de vos données.

8. Contact Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits :

• Par e-mail : reclaimhair.sav@gmail.com
• Responsable du traitement : Reclaim Hair