Shipping policy

Politique d'expédition – Reclaim Hair

Chez Reclaim Hair, nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande. Nous nous engageons à garantir une livraison fiable et sécurisée pour l'ensemble de nos clients.

Délais de traitement Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.

Modes de livraison et délais Nous proposons la livraison gratuite vers toutes les destinations desservies :

• France métropolitaine et DOM-TOM : livraison gratuite sous 3 à 7 jours ouvrés.
• Afrique : livraison gratuite sous 7 à 12 jours ouvrés.

Note : les délais de livraison peuvent être allongés lors des périodes de forte activité ou en raison des procédures de dédouanement pour les livraisons internationales.

Frais de livraison La livraison est entièrement offerte par Reclaim Hair pour toutes les destinations desservies. Aucun frais de port ne sera appliqué lors du paiement.

Suivi de commande Une fois votre colis expédié, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'état de votre livraison en temps réel sur la plateforme du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre site via la page « Suivre votre commande ».

Retards et assistance En cas de retard inhabituel ou pour toute question concernant l'acheminement de votre commande, notre service client est disponible à : reclaimhair.sav@gmail.com. Nous nous engageons à vous apporter une réponse et une solution dans les plus brefs délais.